Debt Consolidation non-profit company delivers efficient debt settlement

Дата: 30.03.2009
Рубрики: Движение денег в сети | Оставить комментарий

So, debt Consolidation gets truly popular not just in the United States, but all over the globe.

Mobile phone is a small gear which is mainly created to provide communication between people. All the developers of mobile phones try to add some programs named mobile games. They are similar to ordinary computer games. Every busy person may say that the best method to relax is to waste several minutes playing mobile games. There are some unique java games download sites where clients can find precisely what they need or discover something new. Not just games but also mobile themes can make your mobile really good looking and more pleasant to use. For people that desire to search new mobile games, mobile themes or anything else, any mobile forum is actually helpful.

Метки:

Связанные записи

Планы на будущее

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Предложение изготовленной на заказ продукции в Интернет | Оставить комментарий

Компания Gateway уже сдела-
предусматривают поддержку су- ла многое из намеченного, как
ществуюишх систем, их совер- в области использования Web
шенствование, а также замену в качестве дополнительного
программного обеспечения канада сбыта так И ПО части
интеграции продаж со своими прежними системами. Планы компании в отношении Web-узла в большей степени связаны с поддержкой и дальнейшим улучшением системы, чем с какими-либо существенными изменениями. Когда компания приобретет достаточный опыт использования экспертной системы проверки конфигурации, эта программа может быть модифицирована для повышения эффективности и упрощения добавления новых конфигураций. Кроме того, когда программное обеспечение для передачи данных с Web-сервера в старые базы данных станет более совершенным, Gateway планирует установить новое ПО для повышения уровня интеграции своих систем.

Метки:, ,

Связанные записи

Исследования

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Предложение изготовленной на заказ продукции в Интернет | Оставить комментарий

Очевидно, что для доступа к тер в первый раз, часто делают Web-узлу требуется ПК и Web-это через Web-узел Gateway браузер. Поэтому понятно, что Web-узел Gateway не рассчитан на потребителей, покупающих свой первый ПК. Однако Gateway удалось выяснить, что некоторые из них, чтобы заказать свой первый компьютер через Web, использовали например, ПК, установленный в учебном заведении. Так что отсутствие ПК в меньшей степени ограничивает круг потребителей, чем могло бы показаться. Интеграцияэлектронныхзаказов Размещенная в Web информа-с внутренними системами снизи- Ция о компьютерах и послепро-ла вероятность ошибки при вво- дажной поддержке наряду с си-де, сократила время обработки и стемой принятия электронных в результате привела к лучшему заказов позволила Gateway по-распределению ресурсов высить эффективность работы
как отдела продаж, так и отдела технической поддержки. Например, раньше торговые представители были вынуждены вручную вводить в систему большое количество данных. Подтверждение заказа высылалось немедленно, но обычно требовалось от нескольких часов до нескольких дней на то, чтобы проверить наличие комплектующих и вставить в расписание сборку компьютера. Когда компания Gateway переключилась на Merchant Server и связала заказы со своими прежними системами, появилась возможность проводить подтверждение заказа, проверку наличия комплектующих и календарное планирование сборки компьютера в течение нескольких секунд (см. рисунок 6-8). Кроме того, ввиду сокращения доли ручного ввода данных, вероятность ошибки при вводе была сведена к минимуму.
Сокращение ошибок, быстрое исполнение заказов и лучшее распределение ресурсов, - все эти качества, согласно данным руководства Gateway, делают систему обработки заказов в Web торговой точкой с низкой стоимостью содержания.

Метки:, ,

Связанные записи

Пример 2

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Предложение изготовленной на заказ продукции в Интернет | Оставить комментарий

Поскольку никто и не ожидал, : ко настраиваемого ПО Merchant что продажи через Web сразу Server снизило затраты Gateway же станут главным источником дохода компании, руководство Gateway хотело ввести в строй свой коммерческий сервер как можно быстрее и дешевле. Именно по этим причинам они решили сначала использовать для своих целей Internet Information Server, а затем добавить Merchant Server. К тому времени, когда Gateway захотела перейти на электронные заказы и интегрировать их обработку со своими прежними системами, стало ясно, что только Merchant Server способен обеспечить необходимый уровень взаимодействия с базами данных и возможность изменения программного обеспечения. Gateway обнаружила, что систе- A^e несмотря на то, что лишь ма оформления заказов через немногие покупатели размеща-Web стимулирует даже тех поку- ют свои заказы через Web, на-пателей, которые в итоге разме- ЛИчие доступной через Web-щают заказ по телефону ( браузер интерактивной систе-
мы конфигурирования компьютеров крайне полезно, так как помогает легче и быстрее вести продажи по телефону. Было замечено, что покупатели часто используют Web для изучения вариантов конфигурации систем и конфигурируют свои компьютеры на Web-узле, прежде чем позвонить торговым представителям и сделать заказ по телефону. Это избавляет торговых представителей от необходимости рассказывать обо всех вариантах выбора и от начала до конца проводить покупателя через процесс конфигурирования компьютера, а следовательно, уменьшает время, затраченное на заключение сделки. Доступность информации помо- Наслушавшись связанных с гает заказчикам принимать об- Интернетом историй о хаке-думанные решения £ pax и «дырах» в защите, мно-
гие потребители чувствуют себя в меньшей безопасности, когда пользуются кредитной картой для оформления заказа через Интернет, чем когда размещают такой же заказ по телефону. Даже несмотря на такие протоколы как SSL, надежно защищающие от нелегального просмотра или похищения номеров кредитных карт, потребителям еще предстоит удостовериться в безопасности покупок в Интернете. И хотя на каждой странице Web-узла Gateway содержится уведомление об использовании SSL для транзакций, многие покупатели предпочитают сделать заказ по телефону, даже после того как выбрали конфигурацию своего компьютера в Web.

Метки:, ,

Связанные записи

Пример

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Предложение изготовленной на заказ продукции в Интернет | Оставить комментарий

Spot Shop очень подходил для тестирования ПО Merchant Server, поскольку предлагаемые в нем товары имеют законченный вид, который нельзя изменить и, в отличие от персональных компьютеров Gateway, эти товары не нужно собирать «с нуля». Прежде чем Gateway смогла перенести систему продажи ПК на платформу Merchant Server, ей пришлось интегрировать с Merchant Server программу выбора индивидуальной конфигурации ПК и разработать экспертную систему, способную проверять, возможна ли в принципе затребованная заказчиком конфигурация и не чревата ли она аппаратными или программными конфликтами. Перенос Spot Shop на Merchant Server позволил отделу информационных систем Gateway узнать больше об особенностях работы Merchant Server в реальных условиях и одновременно разработать недостающее программное обеспечение для переноса всех электронных заказов на новую систему.

Метки:, ,

Связанные записи

Описание Web-узла: навигация покупателя

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Предложение изготовленной на заказ продукции в Интернет | Оставить комментарий

Заказ персонального компьютера через Web-узел Gateway (см. рисунок 6-2) происходит по тому же сценарию, что и разговор с торговым представителем Gateway по телефону. Коренное отличие в том, что весь выбор осуществляется при помощи Web-браузера. Покупатели начинают с того, какой тип компьютера им нужен (домашний или профессиональный), какими должны быть быстродействие процессора и размер монитора.
Покупатели, желающие при- Покупатели могут выбрать зара-обрести стандартную конфигу- нее сконфигурированную систе-рацию, могут выбрать ее из об- му или сконфигурировать ее са-ширного списка заранее скон- мостоятельно фигурированных компьютеров Gateway. Если у покупателя есть лишь несколько особых пожеланий, таких как дополнительная оперативная память или большой жесткий диск, они могут начать с конфигурированной заранее системы и просто добавить к ней дополнительные требования (см. рисунок 6-3). Изменение каждой части системы осуществляется с помощью списков, содержащих все варианты выбора и их стоимость

Метки:, , ,

Связанные записи

Интеграция

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Предложение изготовленной на заказ продукции в Интернет | Оставить комментарий

Еще одна серьезная про- Имея большой выбор, покупа-блема автоматизации процес- тель может случайно заказать не-са обработки заказов - как совместимую конфигурацию справиться с разнообразием вариантов конфигурации компьютеров, которые Gateway предлагает своим заказчикам. Пришлось позаботится, чтобы покупатель не мог выбрать несовместимые между собой комплектующие или программное обеспечение, несовместимое с оборудованием В качестве решения была использована экспертная система от компании Intellisys, производящая проверку допустимости каждого элемента в заказанной конфигурации.
Для доставки заказанных Автоматизация открывает но-через Spot Shop товаров Gate- вые возможности интеграции с way пользовалась услугами сто- бизнес-партнерами ронней фирмы. В ходе автоматизации компания также хотела повысить эффективность службы выполнения заказов. Первоначально эта служба проверяла заказы и обрабатывала реквизиты кредитных карт вручную. Но в план автоматизации всех процессов входила стандартизация используемых в Spot Shop форм заказов и создание программ для передачи содержащейся в заказе информации в службу выполнения заказов.

Метки:, ,

Связанные записи

Расширение: полномасштабная интеграция

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Предложение изготовленной на заказ продукции в Интернет | Оставить комментарий

Интеграция системы принятия Первая внедренная Gateway
заказов со старыми системами л л л _
к система принятия электрон-
позволила уменьшить аолю pvn- г ной обработки заказа, сократить ных заказов выявила некото-количество ошибок при вводе и Рые проблемы, общие для всех повысить эффективность всего компаний, чьи Web-магазины цикла не имеют электронной связи с
системами обработки данных. Работа с заказчиками включала в себя подтверждение заказа по электронной почте, ручной ввод информации о заказе в старую базу данных, уточнение статуса заказа, проверку наличия деталей на складе и оформление заявок на сборку. Легко заметить, что такие процессы как отправка подтверждения по электронной почте, ввод заказов и проверка товарных запасов могут быть автоматизированы и связаны с данными, вводимыми покупателем через Web. Сократив количество этапов, где обработка идет вручную, Gateway также уменьшила процент ошибок и повысила эффективность всего цикла оформления заказа и сборки нужного компьютера. Важно обеспечить защиту дан- Когда Gateway перешла к ин-ных в старых системах ; теграции процесса обработки
электронных заказов с управлением запасами и бухгалтерией, перед системными разработчиками встали новые задачи. Перевод электронного магазина на платформу Merchant Server был относительно прост, но Gateway хотела обеспечить защиту данных в своих старых системах. Когда первая версия системы на основе Merchant Server начала работать, сгенерированные ею данные заказов сохранялись в виде группы файлов, а затем переносились одним из системных администраторов на компьютер AS/400. Эта мера предосторожности была предпринята для того, чтобы никто не смог из Интернета взломать Web-сервер и получить несанкционированный доступ к внутренним системам обработки данных Gateway (ввиду отсутствия прямого соединения между Web-сервером и AS/400). Хотя в тот момент, когда эта книга готовилась к печати, некоторые детали еще оставались незавершенными, Gateway планировала автоматизировать перенос данных между платформами, используя промежуточное программное обеспечение для связи Web-сервера и унаследованных баз данных.

Метки:,

Связанные записи

Использование Web Gateway

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Предложение изготовленной на заказ продукции в Интернет | Оставить комментарий

Поскольку в первоначальном варианте система принятия заказов не была интегрирована с системой инвентаризации, покупатели не могли узнать о ходе выполнения заказа в интерактивном режиме. Контроль за исполнением заказа Gateway поддерживала авто-осуществлялся только по теле- матическую телефонную сис-ФонУ тему: по бесплатному телефон-
ному номеру покупатели могли следить за своими заказами и узнавать предположительную дату доставки. Если у заказчика возникали какие-то вопросы, он звонил в отдел обслуживания покупателей. Gateway просто расширила свой Gateway имела достаточно информационный Web-узел, обширный Web-узел еще до включив в него систему регист- того, как начала принимать рации электронных заказов. • заказы в интерактивном режиме. Но она продолжает предлагать потребителям самую подробную информацию и после внедрения новой системы принятия заказов.
Web-узел компании (см. рисунок 6-1) теперь включает раздел технической поддержки, содержащий советы по выявлению неисправностей и программные «заплатки», электронный глоссарий, описание некоторых новых компьютерных технологий и информацию от руководства Gateway. Spot Shop - это отдельный интерактивный электронный магазин, предлагающий такие товары как кофейные кружки, коврики для мыши и прочие мелочи с изображениями коров (широко известный товарный знак Gateway).
Вся информация Web-узла Gateway хранится на компьютере Gateway G6-200 с процессором Pentium Pro 200 МГц, тремя жесткими дисками по 2 Гб и 256 Мб оперативной памяти, работающим под управлением Microsoft Windows NT Server и Internet Information Server. Кроме того, для обработки продаж товаров через Spot Shop использовался Microsoft Merchant Server.
Использование Merchant Server для всех электронных заказов было частью плана Gateway по глобальной автоматизации своей системы продажи и интеграции обработки заказов с другими внутренними процессами, такими как инвентаризация и бухгалтерский учет.

Метки:,

Связанные записи

Внедрение: первый электронный магазин

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Предложение изготовленной на заказ продукции в Интернет | Оставить комментарий

Первая система электронных в переходный период Web-поку-заказов компьютерной про- патели оформляли свои заказы дукции Gateway предоставляла через Web или по телефону, а покупателям те же возможно- обработка заказов осуществля-сти, что и ранее по телефону: лась ВРУЧНУЮ они могли выбрать заранее сконфигурированную систему или сконфигурировать ее самостоятельно. После того как заказчик подбирал систему по своему вкусу, заказ окончательно оформлялся либо через Web, либо посредством звонка торговым представителям. Заказы, переданные как по Web, так и по телефону, затем вручную вводились в систему складского учета и управления заказами Gateway. Если заказ размещался через Web, то сотрудник компании подтверждал принятие заказа по электронной почте.

Метки:,

Связанные записи

Теория: переход от продаж по телефону к продажам в Web

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Предложение изготовленной на заказ продукции в Интернет | Оставить комментарий

Основанная в сентябре 1985 года, компания Gateway с самого начала придерживалась принципа прямых продаж компьютерной продукции своим покупателям. В 1987 году компания начала продавать полностью сконфигурированные персональные компьютеры с расчетом на технически образованных и экономных покупателей, готовых приобретать продукцию «вслепую», если цена им подходит. Эта тактика увеличила доход Gateway с 1,5 миллионов долларов в 1987 году до 5,04 миллиарда в 1996.
.: Gateway решила создать в Web В 1996 году Gateway решила ис-аналог телефонной службы при- пользовать Web как еще один ема заказов j канал сбыта своей продукции.
До этого покупатели Gateway передавали свои заказы по телефону или по факсу. Используя новый подход, Gateway сохранила прежнюю систему оформления заказов, но теперь покупатели могут либо выбрать заранее сконфигурированную систему, либо самостоятельно составить конфигурацию, пользуясь Web. Gateway заменила свои самосто- Поначалу Gateway, используя ятельно разработанные про- ПО Microsoft IIS (Internet Infor-граммы на готовое ПО ^ mation Server), организовала
Web-узел только для того, чтобы предоставлять потенциальным покупателям информацию о продукции. Когда Gateway внедрила свою первую систему приема заказов в Web, она продолжала использовать то же самое серверное программное обеспечение, добавив к нему специально написанную программу обработки заказов.

Метки:, ,

Связанные записи

Web Gateway

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Предложение изготовленной на заказ продукции в Интернет | Оставить комментарий

При внедрении электронной коммерции, продавцы часто думают, как использовать Интернет в качестве еще одного канала сбыта. Подобные каналы могут имитировать магазины и торговые центры, к которым потребители уже привыкли, формируя так называемые виртуальные торговые ряды на Web-серверах, либо дублировать уже существующие каналы, например, прямые продажи по телефонным или почтовым заказам.
Среди компаний, создав- Используя Web, заказчики Gate-ших себе имя исключительно way получают лучшее представ-на прямых продажах, - Gate- ление о том, что покупают way 2000, Inc., хорошо известный в США поставщик персональных компьютеров. Компания Gateway выросла из небольшой фирмы, собиравшей компьютеры исключительно по телефонным заказам, в крупную компанию, принимающую заказы через Web. Использование Web позволило Gateway предоставлять потребителям больший объем информации, в результате чего те хорошо представляют себе, что именно покупают.
С помощью Web Gateway Gateway улучшила обработку за-улучшила интеграцию процес- казов u планирование, интегри-са обработки электронных за- ровав средства приема заказов казов со своими системами ин- через Web со своими прежними вентаризации и планирования, системами которые привязаны к компьютерам фирмы, использующим ранее созданное программное обеспечение. Компания сумела совместить прием заказов через Web (полученные заказы затем вводились вручную в старую торговую программу) с новым способом их обработки, перенося электронными средствами данные заказа в прежние системы. Таким образом Gateway сократила время обработки заказов и составления расписания сборки продукции, а также уменьшила число ошибок в процессе принятия заказов.
Опыт Gateway - типичный пример того, как фирма, занимающаяся прямыми продажами, может организовать коммерческий узел в Web. Но Gateway также столкнулась с некоторыми уникальными проблемами, возникшими из-за широкого разнообразия предлагаемой продукции, собранной по индивидуальным заказам. Сейчас Вы узнаете, как она с ними справилась.

Метки:, ,

Связанные записи

Цепочки 2

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Коммерция на потребительском рынке и между предприятиям | Оставить комментарий

Представьте себе, как ком- в традиционной коммерции ин-пания добавляет стоимость формация остается внутри ком-своих «жестких» (веществен- пании и играет второстепенную, ных) товаров. Звенья цепочки вспомогательную роль добавления стоимости - такие виды деятельности, как проектирование продукции, отвечающей желаниям потребителей, производство качественных товаров, доставка товара в полной сохранности по месту назначения, помощь с установкой и обслуживанием. В традиционной модели цепочки добавления стоимости (для «жестких» товаров) информация рассматривается как часть структуры материально-технического обеспечения, играющая вспомогательную роль и остающаяся внутри компании. Например, данные о продажах могут быть основанием для увеличения объема производства, а прогнозы состояния рынка - применяться при планировании запасов сырья.
Добавление стоимости за _ .
_ _ Перемещение информации на
счет преобразования собран- первые роди за счет ее распрос.
ных данных в новые услуги и гранения и создания на ее осно-товары для информационного ве новых товаров и услуг созда-мира создает особый тип це- ет виртуальную цепочку добав-почки добавления стоимости - ления стоимости виртуальную цепочку добавления стоимости. Может быть, ваша фирма найдет для своей внутренней информации новое применение, выходящее за рамки наблюдения и контроля (например, предоставление этой информации заказчикам или деловым партнерам, либо создание на ее основе новой продукции). Это даст новые возможности, которые вы сможете реализовать в Интернете, формируя еще одно звено виртуальной цепочки добавления стоимости. В данном случае, слово «виртуальная» подчеркивает, что вы производите информацию, а не нечто материальное.
Например, ваша компания производит микроволновые печи. Вы объявляете конкурс на лучшее блюдо для приготовления в вашей печи, и через некоторое время покупатели начинают присылать рецепты своих любимых блюд. Служба поддержки собирает лучшие кулинарные советы, наряду с вопросами, которые задают чаще всего Традиционно, вся эта информация может быть направлена в опытно-конструкторский отдел и задействована при проектировании нового поколения микроволновых печей

Метки:, ,

Связанные записи

Цепочки добавления стоимости

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Коммерция на потребительском рынке и между предприятиям | Оставить комментарий

Все виды производственной де- Вспомните, какими видами деятельности - звенья цепочки ятельности занимается компа-добавления стоимости НИЯ при производстве и прода-
же товара или услуги. Это, прежде всего, проектирование, производство, маркетинг, выполнение заказов и поддержка потребителей. Каждый из этих этапов увеличивает стоимость товара или услуги. И не забывайте, что вся эта деятельность зависит от структуры материально-технического обеспечения, которая, среди прочего, включает и управление персоналом, и снабжение.
Эти виды деятельности образуют то, что часто называют цепочкой добавления стоимости (см. рисунок 5-4). Все составные звенья этой цепочки добавляют стоимость продукции, отсюда и название - цепочка добавления стоимости.

Метки:, ,

Связанные записи

Сделки между фирмами

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Коммерция на потребительском рынке и между предприятиям | Оставить комментарий

Электронный рынок, на кото- Электронный рынок уровня ром заключаются сделки меж- «фирма - фирма», по некото-ду предприятиями, значитель- рылл показателям в 100 раз пре-но превышает по объему по- восходит потребительский требительский. По оценкам BIS Strategic Decisions, общая стоимость товаров, приобретенных компаниями через EDI, по электронной почте и другими средствами, в 100 раз выше суммы электронных покупок, сделанных частными лицами. Как и на потребительском рынке, здесь ожидается бурный рост на протяжении следующего десятилетия. Благодаря низкой стоимости доступа к Интернету, популярности и универсальности Web мелкие и средние компании тоже получат возможность заниматься электронной коммерцией, что еще более расширит рынок.
Фирмы используют Интер- у крупных заказчиков обычно нет для деловых операций ина- мало времени на поиск товара в че, чем потребители. Особен- сети
но это касается коммерческих транзакций. Покупатели, представляющие интересы какой-либо фирмы, как правило, должны в сжатые сроки решить стоящую перед ними задачу и поэтому не могут тратить много времени на поиск в Интернете нужного товара. Частные потребители, напротив, обычно не делают покупки в спешке и спокойно путешествуют по сети в поисках новых предложений и возможностей. Если вы, в основном, имеете дело с покупателями, представляющими интересы организаций, следует упростить им поиск товара. Например, для постоянных покупателей храните информацию о счете, платежах и условиях доставки на своем сервере и по-зволяйте им пользоваться этой информацией при размещении заказа. Крупные заказчики обычно точно знают, что им нужно. Поэтому демонстрация общего ассортимента товаров или размещение дополнительной информации о товарах на Web-узле в меньшей степени способны подтолкнуть их к покупке, чем частных лиц, которые часто приобретают товар, повинуясь импульсу.

Метки:,

Связанные записи

Не загружайте

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Коммерция на потребительском рынке и между предприятиям | Оставить комментарий

Не загружайте потенциальных Как только ваш продукт, прой-потребителей сложными в ис- дя через энтузиастов и роман-пользовании системами ; ТИКОв, попал в основной поток, следует максимально упростить систему продажи. Это относится не только к технологиям, применяемым вместе с Web или электронной почтой, но также и к платежным системам. Чем сложнее система, тем меньше вероятность, что ее будет использовать средний потребитель.
Еще один вопрос, ключевой для потребителей электронной коммерции - вопрос доверия. Деловые отношения основаны на доверии между двумя сторонами, независимо от того, как ведется общение: лично, по телефону или через Интернет. Многие традиционные деловые операции способствуют созданию доверия при помощи хорошо проверенных юридических и финансовых инструментов: например платежная система «заказ - счет-фактура», или платеж кредитной картой, или чеком, гарантированнм известным банком. Потребители больше доверяют Конечно Интернет способен на известным торговым маркам, большее, чем служить обыч-даже в электронной коммерции ным коммуникационным средством, но доверие потребителей по-прежнему формируется и укрепляется за пределами сети. Известные торговые марки и фирмы со сложившейся репутацией будут иметь преимущество и в Интернете. Но внедрение рейтинговых систем (подобных eTrust4), участие в интерактивных конференциях (см. раздел «Как с пользой задействовать сетевые сообщества» этой главы) и использование для гарантированной идентификации таких методов безопасности, как цифровые подписи, помогут компании, занимающейся бизнесом в Интернете, завоевать доверие потребителей и поддержать свою репутацию. Цифровые подписи помогают Когда электронная коммерция поддерживать доверие при элек распространится еще шире, тронных транзакциях * Интернет все чаще будет слу-
жить основным связующим звеном между фирмами и потребителями.

Метки:, ,

Связанные записи

Новые технологии

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Коммерция на потребительском рынке и между предприятиям | Оставить комментарий

Новые технологии прини- Покупатели ищут удобство и маются с большей готовнос- качество тью, если предлагают больше удобств по сравнению с традиционными. Потребители начнут активно использовать Интернет в коммерческих целях, когда увидят, что это более удобный способ вести дела. Для того чтобы сделать Интернет более привлекательным для ваших покупателей, советуем предпринять следующие шаги:
• предоставлять в Интернете больше информации о своей продукции;
• комбинировать в одном приложении для Интернета систему просмотра каталога и заказа продукции, управляемую простыми операциями типа «подведи мышь и щелкни», вместо того, чтобы требовать от покупателя отправления заказа по факсу или телефонного звонка;
• предлагать замену отсутствующим на складе товарам;
• позволять покупателям отслеживать ход выполнения заказов;
• следить за покупками потребителей и их обращениям к каталогам, чтобы предлагать новые или сопутствующие товары (например, стойку для лыж, если они покупают лыжи).

Метки:, ,

Связанные записи

Заботьтесь о признании!

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Коммерция на потребительском рынке и между предприятиям | Оставить комментарий

Имеющая формуколоколакри- Романтики быстро принимают вая, называемая циклом адап- новые технологии, но для основ-тации новой технологии (см. ного потока потребителей необ-рисунок 5-3) часто использует- ходима иная маркетинговая ся для демонстрации процесса стратегия внедрения новых форм работы. Сначала энтузиасты самостоятельно испытывают новый продукт. Бывает так, что им просто нравится эта технология и они получают удовольствие от возни с новой игрушкой. Романтики бизнеса внедряют у себя новинку раньше всех, потому что хотят революционизировать какой-то деловой процесс и получить преимущество над конкурентами. В конце концов, продукт получает широкое рас-пространение и уже воспринимается как неотъемлемая часть рынка высоких технологий. Прагматики хотят внедрить новый метод, чтобы повысить продуктивность производства без лишних потрясений, в то время как консерваторы ищут самую дешевую и безопасную технологию, которую только можно найти. Есть и скептики, которые никогда не купят ваш продукт. Некоторые гуру от маркетинга высокотехнологичной продукции утверждают также, что существует разрыв между романтиками и основным потоком потенциальных покупателей, для преодоления которого требуется особая маркетинговая стратегия.

Метки:, ,

Связанные записи

Каналы прибыли

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Коммерция на потребительском рынке и между предприятиям | Оставить комментарий

Если вы продаете исключи- переход с одного канала сбыта тельно электронные товары на другой может привести к поили услуги, то Интернет-иде- тере заказчиков альная платформа для доставки вашей продукции. Но если вы - розничный торговец, специализирующийся на «жестких» товарах, то всегда существует угроза возникновения конфликта каналов сбыта3. Такой конфликт способен привести к падению общего объема продаж. Это часто происходит, когда компания не выделяет достаточно времени и ресурсов на поддержание обоих каналов сбыта. Разочарованные заказчики, которые были привязаны к компании посредством одного канала, могут не переключиться на другой, в то время как новый канал не принесет прибыли, достаточной, чтобы покрыть потери. Один из способов минимизировать вероятность подобной проблемы - сегментация товаров и предложение для электронной торговли той продукции, которая не распространяется по традиционным каналам.
Однако переключение на новый канал не всегда приводит к потерям. Некоторые компании увеличили свой оборот, после того как закрыли розничные магазины, заменив их центрами выполнения заказов, которые требуют меньших затрат на содержание. И стоимость полноцветного электронного каталога значительно меньше расходов, связанных с печатью и рассылкой по почте четырехцветного каталога, который, к тому же, не так легко обновить.

Метки:, ,

Связанные записи

Потребители

Дата: 03.08.2008
Рубрики: Коммерция на потребительском рынке и между предприятиям | Оставить комментарий

Потребители могут предостав-внимание потребителей, посе- лять информацию, необходи-щающих ваш Web-узел, чтобы мую для индивидуального под-определить круг интересов каж- ХОДа( заполняя Web-анкету дого из них ПрИ перВОМ посещении Web-
узла. Вы сможете определить, что конкретно привлекло их внимание на вашем Web-узле, просмотрев эту информацию, а затем постоянно используя ее для дальнейшего совершенствования индивидуальных предложений (см. рисунок 5-2). Как только у потребителя сложатся устойчивые отношения с вашей фирмой, вероятность, что он решит воспользоваться услугами конкурентов, с которыми нет такого контакта, уменьшится. Время, которое потребитель сотрудничал с вами, способно перевесить другие преимущества, предлагаемые конкурентами. Такое положение - залог прибыли: профессионалы маркетинга подсчитали, что найти нового покупателя обходиться в пять раз дороже, чем сохранить старого.

Метки:, ,

Связанные записи

продолжить »